Skilmálar vefverslunar vk.is

Almenn ákvæði

Seljandi og rekstraraðili vefsíðunnar vk.is er Veggklæðningar, kt. 450517-1190, Kjalarnes, Brautarholt 4, 162 Reykjavík.

Skilmálar þessir gilda um kaup á vöru í gegnum vefverslun vk.is og skilgreina réttindi og skyldur seljanda annars vegar og kaupanda (neytanda) hins vegar. Kaupandi er einstaklingur sem verslar vöru til einkanota í skilningi laga um neytendakaup nr. 48/2003. Kaupandi þarf að vera a.m.k. 18 ára gamall til að eiga viðskipti á vk.is.

Öll viðskipti á vk.is falla undir gildandi íslensk lög, m.a. lög um neytendasamninga nr. 16/2016, lög um neytendakaup nr. 48/2003, og lög nr. 30/2002 um rafræn viðskipti og aðra rafræna þjónustu. Verði ágreiningur vegna viðskipta sem ekki tekst að leysa í sátt milli aðila er unnt að bera málið undir Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa (Neytendastofu) og að lokum úrskurð íslenskra dómstóla.

Seljandi veitir upplýsingar um vörur og verð eftir bestu vitund, en áskilur sér rétt til að hætta við pöntun (að hluta eða í heild) t.d. vegna rangra verðupplýsinga, breytinga á lagerstöðu eða annarra mistaka. Öll verð á vefsvæðinu eru í íslenskum krónum (ISK) og sýnd með inniföldum virðisaukaskatti (VSK). Seljandi áskilur sér rétt til verðbreytinga án fyrirvara. Ef augljós villa hefur átt sér stað í verðmerkingu eða upplýsingar um vöru áskilur seljandi sér rétt til að ógilda viðkomandi pöntun. Komi til slíks verður kaupanda strax tilkynnt og endurgreitt að fullu hafi greiðsla þegar farið fram.

Með því að nota vefsíðu og vefverslun vk.is samþykkir kaupandi skilmála þessa. Seljandi áskilur sér rétt til að breyta skilmálum þessum einhliða. Breyttir skilmálar taka gildi við birtingu á vefsíðu vk.is og gilda einungis um viðskipti sem eiga sér stað eftir birtingu. Kaupanda er ráðlagt að kynna sér skilmála fyrir hver kaup.

Vefkökur (cookies)

Vefsíðan vk.is notar vefkökur (e. cookies) til að bæta upplifun notenda. Vefkökur eru litlar textaskrár sem vistaðar eru í tölvu eða snjalltæki notanda þegar hann heimsækir vefsíðu. Vefkökur geyma ópersónugreinanlegar upplýsingar um heimsóknina.

Nánar tiltekið notar vk.is vefkökur til að muna hvað notandi setur í körfuna, hvernig fyrri pantanir notanda hafa verið, og til að auðvelda notanda að skoða vörur sem gætu vakið áhuga hans. Þessar upplýsingar nýtast til að gera vefsíðuna og vefverslunina þægilegri í notkun fyrir viðskiptavini.

Flestir vafrar eru sjálfkrafa stilltir til að leyfa vefkökur, en notendur geta breytt þeim stillingum og hafnað vefkökum. Athuga skal að takmarkanir á vefkökum geta haft áhrif á virkni vefsíðunnar, þó getur notandi áfram notað flesta hluta vefverslunarinnar þrátt fyrir að afþakka vefkökur.

Með því að nota vefsvæði vk.is samþykkir notandi notkun vefkaka eins og hér er lýst. Upplýsingar um hvernig hægt er að eyða eða stjórna vefkökum má finna á vef eins og aboutcookies.org.

Greiðsluskilmálar

Greiðsla fyrir vörukaup á vk.is fer fram með millifærslu í heimabanka. Við staðfestingu pöntunar fær kaupandi upplýsingar um bankareikning seljanda og upphæð til greiðslu. Kaupandi skal millifæra kaupverðið inn á tilgreindan bankareikning (með kennitölu seljanda) og mælt er með að nota pöntunarnúmer sem skýringu við millifærsluna.

Ganga skal frá millifærslu innan 24 klukkustunda frá því að pöntun er gerð. Pöntun telst ekki fullgild fyrr en greiðsla hefur borist seljanda. Hafi millifærsla ekki borist innan tilskilins tíma áskilur seljandi sér rétt til að ógilda pöntunina.

Þegar greiðsla hefur verið móttekin sendir seljandi staðfestingu á móttöku greiðslu og hefst þá vinnsla pöntunar. Allar upphæðir í vefverslun eru með virðisaukaskatti og engir aukakostnaðir leggjast á við millifærslu sjálfa.

Vefsíðan safnar ekki greiðsluupplýsingum um greiðslukort og tekur seljandi ekki við reiðufé. Millifærsla fer fram á öruggan hátt í netbanka kaupanda og er það á ábyrgð kaupanda að staðfesta réttar upplýsingar við greiðslu.

Afhendingarskilmálar

Seljandi býður ekki upp á heimsendingu eða póstsendingar; afhending vöru fer eingöngu fram með afhendingu til kaupanda á staðnum. Kaupandi sækir pöntunina sjálfur á afhendingarstað seljanda.

Afhendingartími er fastur: Pantanir eru afgreiddar til afhendingar á fimmtudögum milli kl. 16:00 og 18:00, nema um annað hafi verið samið sérstaklega. Staðsetning afhendingar er [afhendingarstaður fyrirtækis].

Seljandi mun tilkynna kaupanda þegar pöntun er tilbúin til afhendingar ef pöntun er gerð með fyrirvara. Kaupandi skal framvísa pöntunarnúmeri eða staðfestingu á pöntun við afhendingu og eftir atvikum persónuskilríki ef óskað er.

Eftir að vara hefur verið afhent kaupanda flyst ábyrgð og áhætta af vörunni yfir til kaupanda.

Afturköllun kaupa, skil og endurgreiðsla

Kaupandi, sem er neytandi, hefur rétt til að falla frá kaupsamningi sem gerður er á netinu (hætta við kaupin) innan 14 daga frá afhendingu vöru, án þess að tilgreina nokkra ástæðu.

Til að nýta sér þennan rétt skal kaupandi tilkynna seljanda með skýrum hætti (t.d. með tölvupósti) um ákvörðun sína innan 14 daga frá afhendingu eða pöntun.

Eftir að tilkynning liggur fyrir skal kaupandi skila vörunni innan 14 daga. Skilyrði fyrir skilum eru að varan sé í óskemmdum upprunalegum umbúðum og ónotuð. Ef varan var innsigluð frá framleiðanda má ekki rjúfa innsiglið.

Kaupandi, sem nýtir sér afturköllunarrétt, á rétt á fullri endurgreiðslu kaupverðs, þar með talið upphaflegum sendingarkostnaði, ef einhver var. Seljandi getur þó haldið eftir endurgreiðslu þar til varan hefur borist eða sönnun um sendingu liggur fyrir.

Kaupandi ber sjálfur kostnað af því að skila vöru aftur nema um gölluð eða ranga vöru sé að ræða.

Ábyrgð, gallar og kvartanir

Seljandi ber ábyrgð á að varan sé í samræmi við lýsingu og lög og að galli komi ekki fram innan 2 ára (allt að 5 ár ef um vöru með lengri líftíma er að ræða).

Komi galli fram skal kaupandi tilkynna seljanda eins fljótt og auðið er og eigi hann þá rétt á viðgerð eða skiptum án kostnaðar. Ef hvorki viðgerð né skipti eru möguleg, eða galli er verulegur, getur kaupandi krafist afsláttar af verði eða riftunar kaupa og fullrar endurgreiðslu.

Seljandi ber kostnað af sendingum vegna úrbóta á galla. Ábyrgð þessi takmarkar með engu móti lögbundin réttindi neytenda.

Kvartanir og þjónusta: Kaupandi getur sent fyrirspurnir eða kvartanir á [email protected]. Seljandi leggur áherslu á að leysa erindi fljótt; telji kaupandi svörin ófullnægjandi getur hann leitað til Neytendastofu eða Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa og síðast til dómstóla.

Persónuvernd og trúnaður

Viðskiptavinir kunna að þurfa að skrá persónuupplýsingar (s.s. nafn, heimilisfang, símanúmer og netfang) við pöntun. Seljandi heitir kaupanda fullum trúnaði um allar slíkar upplýsingar.

Persónuupplýsingar eru einungis notaðar til að afgreiða pöntun, hafa samband við kaupanda og veita þjónustu og eru aldrei afhentar þriðja aðila nema með samþykki kaupanda eða lögum samkvæmt.

Öll vinnsla persónuupplýsinga fer fram samkvæmt lögum nr. 90/2018 um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga. Seljandi geymir persónuupplýsingar á öruggan hátt og aðeins þann tíma sem nauðsynlegur er.

Kaupandi á rétt á að óska eftir aðgangi, leiðréttingu eða eyðingu á eigin persónuupplýsingum með því að hafa samband við persónuverndarfulltrúa seljanda í gegnum [email protected].

Seljandi getur sent kaupanda tilkynningar eða fréttabréf að fengnu samþykki. Kaupandi getur ávallt afþakkað slík samskipti.

Vefsíðan notar viðeigandi öryggisráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar, en engin aðferð er 100% örugg. Komi til öryggisbrests verður kaupandi upplýstur í samræmi við lög.

Varnarþing

Varnarþing seljanda og kaupanda vegna viðskipta á grundvelli skilmála þessa er hjá Héraðsdómi Reykjavíkur Íslands.

Dagsetning og gildi

Skilmálar þessir voru síðast uppfærðir 06.06.2025 og gilda frá þeim degi. Þeir eru aðgengilegir á vefsíðu vk.is og hægt er að vista eða prenta þá út. Skilmálarnir eru á íslensku og lúta íslenskum lögum.